精选正版资料资料大全导航，小心“共享充电宝刺客” 有人归还后仍然被扣149元，-（今日更新）(全方面已更新(今日.知乎)
更新时间： 浏览次数： 601
重庆市市辖区渝中区大坪街道:
共享充电宝是在公共场所提供给人们充电，缓解手机“电量焦虑”的应急好物。然而最近，“共享充电宝刺客”却成了网络热词。明明都已经归还充电宝，可手机却显示还在计费，这究竟是怎么回事呢？
多地消费者反映
充电宝归还后仍在计费
北京的王女士不久前在北戴河游玩时，扫码租借了一个共享充电宝，用完归还后，过了两天发现还在计费。王女士尝试联系共享充电宝的品牌客服人员解决，但并不顺利。
多地的消费者也遇到类似情况。郑州的萧女士在青岛游玩时，在高铁站扫了某品牌的充电宝使用了半小时后，因为赶车将充电宝在原处进行了归还，可回家三天后，她突然收到了一条被扣费149元的消息。
经过进一步了解才知道，这家充电宝的归还方式不是像大多数充电宝那样直接插进柜机，而是要重新打开小程序先扫码再操作归还。
多次联系客服协调后，对方表示会安排人去充电宝柜机核实。最终，萧女士收到了扣除使用费之后的143元退款。
王女士、萧女士的经历不在少数，记者在某投诉平台上以“共享充电宝”为关键词进行搜索，发现有近3万条相关投诉。主要也都集中在归还了却还在持续计费、不退押金等方面。
同品牌不能易柜归还
指定归还点位不存在
在北京丰台区一餐馆的窗口处，记者扫了某款充电宝。使用一小时后，在朝阳区其他地点的同品牌柜机处归还时，尝试了好几次柜机都将充电宝弹了出来，无法归还。
记者联系客服人员，对方告知，是因为该品牌有自己的认证系统，必须找到与所借充电宝柜机编码数字一致的柜机才能归还，这对使用者来说无疑徒增困难。
记者进一步调查，发现该品牌充电宝归还点标记也存在问题，加剧了“易借难还”的现象。
记者在借了一个充电宝之后，在该品牌充电宝小程序里寻找归还点，显示附近某超市的一楼有柜机“可租借，可归还”。记者前往该地却发现这个超市根本不存在。记者就此致电客服人员时，对方却表示这样的问题无法处理。
记者按照指引将点位截图信息发给小程序的在线客服，对方也无法解释为何归还点不存在。
在记者要求下，客服将充电宝暂停计费24小时，等记者第二天再找其他归还点。
涉嫌侵犯消费者权益
可搜集证据维权
作为共享经济的细分领域之一，共享充电宝经营模式近几年来发展迅速，在提高资源利用效率、方便群众生活和创新消费方式等方面发挥了积极作用。
然而一些共享充电宝品牌价格不透明、借出容易归还难、售后服务不畅通等问题也频频出现。专家表示，这不仅损害了消费者的合法权益，也影响了这一新消费模式的健康发展。
而针对记者在调查中发现的，某些共享充电宝品牌无法“易柜归还”等问题。
专家表示，这是企业自身服务不到位的行为，同样损害了消费者的合法权益。
目前，对于共享充电宝的使用，国家尚未出台全国性的专项法规，但其运营需要遵守国家及地方在产品质量、消费者权益等方面的通用性规定。专家呼吁相关监管部门要加强针对性监管。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：加大监督检查的频次，如果确实发现违法违规的行为，那么要坚决依据现有的法律法规进行相应查处。如果确实有一些法律边界比较模糊，监管部门要对相关企业进行约谈，然后更好为消费者提供相应服务。
专家提醒，消费者遇到共享充电宝相关问题时，可以搜集相关证据，向消协等相关部门投诉维权。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：消费过程中遇到权益受损问题，要跟相关的共享充电宝运营企业协商解决。如果协商不成，可以向消费者协会或者有关的行政主管部门去投诉，依法维护自己的合法权益。
(央视新闻客户端 总台央视记者 唐国荣 黄一宸 赵鹏 高博远)
李惠利跳 国产九价疫苗与进口的该如何选择多次持刀砍邻居门女子被送精神鉴定
乌克兰摧毁架俄军战略轰炸机
藏海被庄之行骗了
韩国首尔地铁纵火案嫌疑人被抓
赵丽颖染回黑发了
特朗普政府为何与哈佛开战
丁太升说单依纯李白念白爆
关注俄乌局势最新进展
距今约万年的山顶洞人身高曝光
乌克兰摧毁架俄军战略轰炸机